零售業是一個包括商品和服務銷售的行業，它將產品直接賣給最終消費者。這是供應鏈中的最後一環，直接接觸並滿足消費者的需求。零售商可以以不同形式存在，包括實體店面、在線商店、郵購、電話訂單等。
以下是零售業的一些重要特點和相關概念：
產品範疇： 零售業經營各種各樣的商品和服務，包括食品、衣物、家電、電子產品、書籍、家居用品等。一些零售商專門經營特定類別的產品，而其他零售商則提供多種商品。
銷售通道： 零售商可以透過多種銷售通道提供產品，包括實體店面、網上商店、移動應用、郵購目錄等。近年來，隨著電子商務的蓬勃發展，許多零售商已經擴展到在線銷售。
價格和促銷： 零售商通常會參與價格競爭，並通過促銷、折扣和其他銷售策略來吸引消費者。這包括特價促銷、滿額贈品、打折活動等。
庫存管理： 零售商需要有效地管理庫存，確保有足夠的商品以滿足顧客需求，同時避免過多的庫存，以減少存儲和管理成本。
客戶體驗： 提供良好的客戶體驗是零售業成功的重要因素。這包括友好的客戶服務、方便的購物環境、容易瀏覽的商品陳列等。
數據分析： 許多零售商使用數據分析來了解消費者行為、優化價格策略、改進庫存管理等。數據分析有助於做出更明智的業務決策。
零售業是一個動態且競爭激烈的行業，它隨著科技進步和消費者需求的變化而不斷演變。成功的零售商需要不斷創新，適應市場變化，並提供滿足顧客期望的產品和服務。